И если их регламентировать при помощи документов, то выполнение закреплённых правил и контроль за их выполнением значительно ускорит развитие вашей детейлинг студии. Документ фиксирует: И именно это даст вам фору перед конкурентами! Типы документов в детейлинг бизнесе Технологические карты услуг Эти документы описывают рекомендованные материалы и инструменты, тайминг, этапы работ, частые ошибки при оказании детейлинг услуги, рекомендации и другие важные моменты, которые следует учитывать мастеру детейлеру для быстрого и качественного выполнения работы Чек-листы Такие документы выполнены в виде таблиц. Это перечень пошаговых последовательных действий, которые необходимо выполнить, чтобы получить результат. В зависимости от их функций они предназначены для мастеров детейлеров, менеджеров, управляющих, и для руководителей детейлинг студий Инструкции, руководства, памятки, скрипты, списки, бланки, акты Существует и множество других, не менее важных документов в детейлинг бизнесе, которые позволят сделать работу вашей студии более эффективной. Выбор документов Оставьте заявку и мы подберем вам курсы, консультацию, либо программу для вашей компании Вы можете описать нам задачу, а мы сами предложим вам учебные материалы либо другое решение:

Технологические карты складских процессов

Контролируемые параметры процесса Метод измерения параметров процесса Время разработки плана; Расчетные, сравнительные, экспертные. Количество замечаний при утверждении плана; Время обработки дополнительной информации по движению грузов. Планирование производится на основании информации, поступающей от отдела по работе с клиентами, а именно заданий на обработку и информации о поступлении и отпуске грузов на складе. На основании полученной информации оператор разрабатывает план работы на сутки.

Разработанный план передается начальнику. Начальник проверяет правильность составления плана работы, равномерность распределения работ, наличие резерва для обработки внеплановых заданий отдела по работе с клиентами.

После составления блок-схемы и технологической карты бизнес-процесса « Отпуск товара медицинским организациям» появилась возможность.

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта.

Стратегия применяется для обеспечения ремонта оборудования, эксплуатация которого связана с повышенной опасностью для обслуживающего персонала, в том числе оборудования, подконтрольного органам Ростехнадзора. Сущность стратегии ремонта по техническому состоянию заключается в том, что контроль технического состояния выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в нормативно-технической документации, а момент начала ремонта и объем восстановления определяется техническим состоянием составных частей оборудования.

По решению руководства предприятия часть оборудования может быть переведена на ремонт по техническому состоянию. Перечень такого оборудования составляется руководителем подразделения, согласовывается главным механиком предприятия и утверждается главным инженером. Сущность стратегии ремонта по потребности заключается в том, что ремонт оборудования производится только в случае отказа или повреждения составных частей оборудования.

Андрей Коптелов Существует множество инструментов описания бизнес-процессов компании, нужно только выбрать подходящий. Чем они отличаются друг от друга и как не ошибиться с выбором, рассказывается в этой статье. Внедрение процессного управления в компаниях, как правило, сопровождается определением ключевых бизнес-процессов и их последующим описанием, анализом и оптимизацией.

Модель бизнес-процесса представляет собой детальное.

В остальном, это те же технологические процессы, предполагающие определённую деятельность преобразования входов в выходы. Предполагается, на вход поступают некоторые ресурсы, а на выходе после преобразования бизнес-процессом получается продукция, представляющая ценность для потребителя. В случае рассматриваемого нами бизнеса это гости, а продукция — в простейшем случае блюда и услуги ресторана. Бизнес-процесс осуществляется под некоторым управлением, может взаимодействовать с другими процессами, имеет владельца, то есть ответственного за правильную и качественную реализацию преобразования входов в выходы.

Бизнес-процессы могут быть сквозными входы из внешней среды и выходы во внешнюю среду и внутренними. В последнем случае входы получаются от других бизнес-процессов внутри предприятия и выходы тоже внутренние.

Оптимизация и визуализация бизнес-процессов

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Технологическая карта бизнес-процессов предметной области. ПредыдущаяСтр 29 из 30Следующая .

При всей правильности этих ответов необходимо признать, что с точки зрения последовательности выполнения работ и достижения результатов они не являются первоочередными. Достаточно самостоятельным, важным и первым по достижению является результат, касающийся упорядочивания и документирования знаний об организации. В рамках построения модели неизбежно происходят следующие процессы: Очевидно, что вне зависимости от целей оптимизации качественное накопление, структурирование и формализация информации знаний очень важны с точки зрения: Как правило, после проведения систематизации и формализации знаний по текущему состоянию деятельности организации еще до описания процессов и выбора метода их оптимизации реинжиниринга на основе специализированных инструментальных средств моделирования выявляются организационные и технологические резервы, которые могут быть использованы для повышения эффективности работы организации.

На этапе проведения систематизации и формализации производится фактическая проверка наличия и четкости определения и, при необходимости, уточнение таких важных для организации данных, как: В ряде случаев можно говорить о том, что нормативные установки настолько исполнимы и проверяемы по качеству исполнения, насколько они формализуемы. Проблематика управления знаниями в организации в части бизнес-процессов.

Перспективные решения по использованию знаний о бизнес-процессах при принятии управленческих решений.

Бизнес-процессы

Новиков А. Новиков, Д. Либроком, Филина И. Разработка базисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных организаций на основе Сбалансированной Системы Показателей: , .

Организация производства, бизнес процессов, автоматизации бизнеса и производства,модернизация бизнеса и Создание технологических карт.

В статье рассматриваются вопросы документирования бизнес-процессов в контексте создания на основе моделей различной регламентной документации: Рассмотрены проблемы, с которыми сталкиваются организации в процессе документирования своей деятельности А. В этом контексте документирование деятельности компании несет в себе ряд важных функций, таких как сохранение базы знаний о различных предметных областях компании процессах, организационной структуре, продуктах, полномочиях и т.

Документирование деятельности позволяет понять, какие процессы происходят в организации, кто несет за них ответственность, наделены ли эти ответственные достаточными полномочиями, обеспечены ли эти процессы достаточным количеством ресурсов. В данной статье документирование бизнес-процессов рассматривается в контексте не менее важных функций, и чаще всего наиболее проблематичных, — создание и актуализация различной регламентной документации технологические карты, должностные инструкции, положения по подразделениям и т.

Для создания регламентной документации существует ряд причин. С одной стороны, компании обязаны на законодательном уровне регламентировать свою деятельность например, банки должны проводить регламентацию операционной деятельности на основании требований Положения про организацию операционной деятельности, утвержденного НБУ от С другой стороны, компании для ведения эффективного бизнеса необходимо иметь описание своих технологий, механизмы актуализации этого описания и доведения персоналу, механизмы обучения персонала — если эти компоненты отсутствуют, технологическая документация становится формальностью на бумажном носителе.

Для документирования деятельности компаний и создания регламентных документов могут применяться инструментальные средства , позволяющие генерировать выходную отчетность на основании существующих моделей процессов, организационной структуры и т. Рассмотрим некоторые проблемы, с которыми могут сталкиваться организации в процессе документирования деятельности и которые решаются с применением программных средств .

Осуществляя документирование сложных бизнес-процессов без применения специальных средств моделирования, организация не может избежать в выходной документации ошибок, связанных с неточностями в логике выполнения процесса и неполнотой информации, распределением ответственности и полномочий. Описание таких процессов, как правило, может быть не выдержано на едином уровне детализации процедуры могут быть описаны в одной последовательности с функциями и элементарными операциями и может не отражать их региональную или организационно-функциональную принадлежность например, один и тот же процесс для крупного филиала и отделения могут значительно отличаться.

Документирование динамически изменяющихся бизнес-процессов, проводимое без специальных средств моделирования, начинает тормозить развитие организации по причине медленного прохождения и согласования полученной информации по иерархическим ступеням и еще более медленного процесса принятия решений.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Группа и счетчик групп технологических карт Технологические карты в группе различаются по счетчику групп технологических карт. На приведенном ниже рисунке три технологические карты группы идентифицируются счетчиками групп 1, 2 или 3. Присвоение производимого материала технологической карте До начала процесса изготовления материала согласно технологической карте, этот материал следует ей присвоить. Технологическая карта и материал могут существовать на разных заводах.

Infographics технологической карты операций бизнес-процесса с 5 кругами шага Круговые корпоративные элементы графика потока операций Шаблон .

Состав и качество складских работ. Описание складских процессов Журнал: Складская логистика Для склада, перед которым стоит задача сокращения издержек и повышения операционной эффективности, как никогда важно пересматривать бизнес — процессы, которые на данном складе реализуются. Особенно важна рационализация потоков в эпоху кризиса. Кроме того, как правило, в связи с экономическими сложностями, закупки стали осуществляться чаще и более мелкими партиями.

Что несет за собой изменение некоторых складских процедур и увеличение числа и объемов кросс-докинга [1]. Инструментами для оптимизации процессов на складе выступает ряд документов, который позволяет стандартизировать потоки на складе. Сюда относят: Транспортно-технологическая схема переработки грузов на складе.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА складских бизнес-процессов ТСХ М Пример

Применение методов реинжиниринга бизнес-процессов для организации управления инвестиционной компанией и постановки бэк-офиса. Давыдов Сергей Вадимович Реорганизация любого бизнеса требует трех ресурсов: Отсутствие одного из ресурсов может привести к провалу любой затеи. Теоретики РБП. В девяностых годах оформилась и получила развитие и воплощение сравнительно новая концепция реорганизации: РБП - это создание совершенно новых и более эффективных процессов без учета того, как это функционировало раньше.

Краткое введение в моделирование бизнес-процессов должностные инструкции, технологические карты производственных процессов) к полному .

Практика менеджмента Бизнес-модель коммерческого банка Роман Исаев Эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере, член Координационного комитета Ассоциации российских банков по стандартам качества банковской деятельности ИНФРА-М Поделиться в соц. Однако при начале работы и реализации консалтинговых проектов в банковской сфере автор столкнулся со следующими проблемами.

Литература по менеджменту и бизнес-инжинирингу содержит общие подходы и методики без их привязки к конкретной отрасли — в нашем случае банковской. Иначе говоря, отсутствуют спецификации, правила и рекомендации по применению методик. А спецификаций и тонкостей для банковской сферы очень много. Литература по банковскому менеджменту в основном раскрывает финансовые и общеорганизационные вопросы управления коммерческим банком.

Большинство методик и технологий являются самостоятельными и независимыми, и мало кто говорит, как их интегрировать между собой, реализовать комплексный проект.

Технологическая карта

Сквозная автоматизация всех бизнес-процессов сети покажет ее реальный фудкост 20 Марта Современные интегрированные системы автоматизации позволяют решить ряд важнейших задач управления ПРК за счет централизованного управления всеми бизнес-процессами. Кроме того, заполнять бумажные бланки просто физически неудобно в условиях пищевого производства. Чтобы минимизировать издержки и контролировать реальную себестоимость, система автоматизации должна обеспечивать исключение человеческого фактора при учете приготовленных и проданных блюд, а также возможность оперативного контроля над остатками.

В предлагаемой нами методологии построения бизнес-процессов Технологические карты бизнес-процессов включают функции, методы, методики и.

Стадия внедрения новых процессов намного сложнее. На практике до финального, запланированного результата доходят не все проекты. Сложность в том, что в процесс вовлечена вся организация, и кроме своих ежедневных задач сотрудникам приходится тратить время на изучение, тестирование, пилотную эксплуатацию новой схемы процессов. Можно уложиться в полгода, но это потребует от организации немалых усилий. Внедрение новых процессов разбивается на несколько этапов. Перенос может быть организован как конвейер: Интеграционные потоки между системами могут стартовать еще раньше.

В этом процессе основная нагрузка ложится на ИТ-службы и методологов. Параллельно с настройкой процессов устанавливаются права доступа пользователей к системам. На этом этапе рекомендуется применять подход расширенного распределения прав избыточное распределение. Второй этап — выделение фокусных групп и тестовых отделений. Схема фокусных групп утверждается правлением, заполнение схемы сотрудниками отдается на усмотрение руководителей соответствующих подразделений.

Группа утверждается приказом с четкой фиксацией обязанностей и ключевых показателей эффективности .

для чайников: открываем инструментарий описания бизнес-процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2.

Инструментами для оптимизации процессов на складе выступает ряд с точки зрения оптимизации и регламентации бизнес процессов на складе. Технологическая карта работы склада более детально описывает все.

Высокое качество процесса возможно лишь в случае, если каждый его участник четко представляет свою роль в нем, а также действия, которые он должен осуществить в той или иной ситуации. Следовательно, возникает необходимость формализации процессов, четкого описания их алгоритма в специальных документах. При этом важно, чтобы все документы имели единую структуру, описания должны быть последовательными, легко читаемыми, не допускающими разночтений.

Стандартизация технологических процессов на складах позволяет сократить время на обучение сотрудников, помогает решить проблему разделения и кооперации труда. Основной целью разработки технологических стандартов является повышение качества предоставляемых складом услуг и повышение производительности труда сокращение времени простоев, сокращение времени обработки грузов. Для работающего склада стандартизацию логично начать с анализа технологического процесса.

Двое из контролеров проработали на предприятии по пять лет, один — четыре года, в одном подразделении они проработали год. В результате получилось три разных описания. Предложенные контролерами процедуры отличались как по времени проверки, так и по вероятности ошибки, величина которой оказалась обратно пропорциональной времени проверки. Различие в процедурах контроля означает, что в случае, если один контролер, начав проверку заказа, не сможет ее закончить, другому контролеру придется провести всю работу заново.

То есть время, потраченное на проверку первым контролером, пропадет впустую. В дальнейшем контролерам было предложено обсудить полученные варианты и разработать новый, улучшенный вариант, который и лег в основу инструкции к процедуре контроля заказов.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?